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AmazonCart

#AmazonCart – agora você compra na Amazon via Twitter

Agora você pode Twittar o que quer comprar direto para a Amazon. Nesta segunda-feira (5) a empresa de Jeff Bezos mostrou mais uma vez que pode ser considerada sinônimo de inovação ao permitir que seus clientes coloquem produtos em seus carrinhos de compra com apenas um tweet.

Na verdade, essa novidade não permite a compra direta via Twitter, mas usando a hashtag #AmazonCart, nos Estados Unidos, ou #AmazonBasket, no Reino Unido, mais o nome do produto e o link deste na Amazon, é possível colocar produtos no carrinho de compras. A ideia é tornar a experiência de consumo ainda mais simples. Isso é possível graças a uma integração do Twitter ao site da Amazon. Então, não adianta usar a hashtag por aí sem conectar sua conta do Twitter ao maior serviço de e-commerce do mundo. Você também vai ter que se logar no site de e-commerce para fechar sua compra.

Com o #AmazonCart a Amazon prova definitivamente que está anos-luz à frente de qualquer empresa de comércio eletrônico no mundo. Afinal, como diz Nino Carvalho, se você não souber a resposta para alguma pergunta na vida, a resposta é Amazon. =)

Informações via ReadWrite.com

Internet líquida – A rede centrada no consumidor

Há algum tempo, escrevi um post que falava sobre a tecnologia que permitia mudanças na estrutura dos sites, de acordo com o estilo de navegação do internauta, em tempo real, o chamado “morphing“. Recentemente, conheci a IQNOMY, uma empresa holandesa que promete levar essa tecnologia a empresas, agências e desenvolvedores.

Segundo a IQNOMY,  o objetivo é permitir que sites, especialmente os de e-commerce, se adaptem a cada visitante. A empresa batizou este conceito de “internet líquida” e pretende transformar websites em canais de negócios centrados nos clientes.

Ainda de acordo com a IQNOMY, ao contrário do que pode parecer, a implantação dessa forma de morphing ao site não demora muito. Bastam alguns ajustes para o conteúdo mais relevante começar a ser oferecido ao visitante certo, no momento certo e em tempo real.

A solução da IQNOMY se baseia no sistema S.a.a.S. Segundo a Wikipedia, o S.a.a.S é um instrumento mercadológico para fornecer um software, em forma de um serviço ou prestação de serviços.

O software é executado em um servidor, não sendo necessário instalar o sistema no computador do cliente, bastando acessá-lo por meio da internet. O sistema Google Docs, do Google, oferece esse sistema, permitindo que o usuário acesse um pacote de programas.

O fato de ajudar na transformação de sites em canais voltados ao consumidor é sem dúvida uma diferencial no serviço online. Mas, penso que não se deve esquecer que a experiência do usuário não termina no clique final para a compra. Uma logística bem montada e um serviço de atendimento preparado para lidar com consumidores, cada vez mais acostumados às redes sociais, continuam sendo fundamentais para o completo funcionamento do e-commerce ideal.

E-commerce de material escolar – Que a Força esteja com você

Hoje em dia, quando se pensa em compras com praticidade, rapidez e variedade, logo se conclui que a internet é a melhor opção. O item segurança não foi citado por razões óbvias: compras online só devem ser feitas se o site oferecer um banco de dados, com senhas criptografadas e tudo mais que possa garantir tranquilidade para o comprador. E nem todos os “sítios” são assim.

Mas, de volta ao assunto, levei em consideração todos os atrativos que o e-commerce pode proporcionar e pensei: vou comprar o material escolar da minha filha na web, claro! Terei uma grande variedade à minha disposição e ainda poderei pesquisar melhor os preços, certo? Errado!

Descobri que nos sites mais famosos não se consegue comprar somente dois lápis pretos no. 2, por exemplo, e sim, no mínimo, 12! Pra que 12 lápis, me perguntei. Também, não é possível adquirir um jogo de 24 cores. Somente se eu levar junto um outro produto. Venda casada? Que feio!

Ao final do martírio da infeliz busca por um site que me permitisse comprar item a item, ainda fui presenteado com uma pérola: o site de uma papelaria bastante tradicional solicita que o usuário digite TODA a lista de material no seu cadastro para que após algum tempo (não especificado pela empresa!!!) eles entrem em contato confirmando se todos os produtos poderão ser entregues. Genial! Principalmente pra quem tem mais de um ou dois filhos e todo o tempo do mundo!

Brincadeiras à parte, é incrível como esses sites não percebem a oportunidade que têm em mãos: satisfazer o cliente e proporcionar uma compra rápida. Quem já comprou material escolar sabe o quanto é penoso ter que passar a lista toda com o vendedor. Pois, para a minha surpresa, encontrei uma loja não-virtual que, não só me atendeu com precisão e rapidez, como já tinha uma cópia da lista da escola da minha filha, pronta, com preço e facilidades de pagamento.

Fica a dica para quem quer transformar o e-commerce: pense como o consumidor.